Política de Privacidad

Información General

En Smartream, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web smartream.it.com o utilizas nuestros servicios de plataforma de creatividad enfocada en manipulación de luz en fotografía.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, ya sean visitantes ocasionales, usuarios registrados o clientes de nuestros productos y servicios. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.

Responsable del Tratamiento

Smartream, con domicilio en Los Suspiros 16337, San Bernardo, 8050000, Región Metropolitana, Chile, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de [email protected] o al teléfono +56999155478 para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos.

Qué Información Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios. Esta información nos permite proporcionarte una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios de creatividad fotográfica.

• Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento cuando sea relevante para nuestros servicios
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña encriptada, preferencias de configuración, historial de actividad en la plataforma
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de cookies, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información de uso: patrones de navegación, funciones utilizadas, contenido creado, interacciones con otros usuarios
• Información de comunicación: mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto, correspondencia por correo electrónico
• Información de pago: datos de tarjetas de crédito procesados de forma segura a través de terceros certificados, historial de transacciones

Cómo Recopilamos Tu Información

Obtenemos tu información personal a través de varios métodos, siempre de manera transparente y con tu conocimiento. La mayoría de la información se recopila directamente cuando interactúas voluntariamente con nuestros servicios.

• Información directa: cuando te registras en nuestra plataforma, completas formularios, te suscribes a nuestro boletín, o te comunicas con nosotros
• Información automática: a través de cookies y tecnologías similares cuando navegas por nuestro sitio web
• Información de terceros: ocasionalmente de socios comerciales confiables o plataformas de redes sociales cuando eliges conectar tu cuenta
• Información pública: datos disponibles públicamente que puedan ser relevantes para proporcionar nuestros servicios

Propósitos del Tratamiento

Utilizamos tu información personal exclusivamente para propósitos legítimos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios. Cada uso de tus datos tiene una base legal específica y un propósito claramente definido.

• Prestación de servicios: crear y gestionar tu cuenta, proporcionar acceso a nuestras herramientas de creatividad fotográfica
• Comunicación: responder a tus consultas, enviarte actualizaciones importantes sobre nuestros servicios
• Mejora de servicios: analizar patrones de uso para optimizar la funcionalidad y experiencia del usuario
• Seguridad: proteger contra fraudes, abuso y actividades maliciosas en nuestra plataforma
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Marketing legítimo: con tu consentimiento, enviarte información sobre nuevas funciones y servicios relevantes

Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales únicamente cuando tenemos una base legal válida para hacerlo. Estas bases legales garantizan que el tratamiento de tus datos sea siempre legítimo y proporcional.

Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información personal únicamente cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando tenemos una obligación legal de hacerlo. Nunca vendemos tus datos personales a terceros para propósitos comerciales.

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis
• Socios comerciales: únicamente cuando has dado consentimiento explícito para compartir información específica
• Autoridades legales: cuando estamos legalmente obligados a divulgar información por orden judicial o regulación aplicable
• Protección de derechos: para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Smartream, nuestros usuarios o el público

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas se revisan y actualizan regularmente para mantener los más altos estándares de seguridad.

• Encriptación: utilizamos protocolos de encriptación SSL/TLS para proteger la transmisión de datos
• Control de acceso: limitamos el acceso a información personal solo al personal autorizado que lo necesita para sus funciones
• Monitoreo: supervisamos continuamente nuestros sistemas para detectar y prevenir actividades sospechosas
• Respaldo seguro: mantenemos copias de seguridad encriptadas de los datos importantes
• Capacitación: nuestro personal recibe capacitación regular sobre mejores prácticas de seguridad de datos

Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, o según lo requiera la ley aplicable. Los períodos de retención varían según el tipo de información y el propósito del tratamiento.

• Cuentas activas: mantenemos los datos mientras tu cuenta permanezca activa y por un período razonable después del cierre
• Datos de transacciones: conservamos registros financieros según los requisitos legales y contables aplicables
• Datos de marketing: mantenemos información de marketing hasta que retires tu consentimiento
• Datos de seguridad: logs de seguridad se conservan por períodos específicos para proteger la integridad de la plataforma

Transferencias Internacionales

Algunas veces podemos transferir tu información personal a países fuera de Chile para proporcionar nuestros servicios. Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información y garantizar que reciba un nivel de protección adecuado.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, recordar tus preferencias, y proporcionarte contenido personalizado. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: utilizadas para proporcionar anuncios relevantes (con tu consentimiento)

Tus Derechos de Privacidad

Tienes varios derechos importantes con respecto a tu información personal. Estos derechos te permiten tener control sobre cómo se utilizan tus datos y puedes ejercerlos contactándonos en cualquier momento.

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad, puedes contactarnos directamente. Procesaremos tu solicitud de manera oportuna y te mantendremos informado sobre el progreso de tu solicitud.

• Correo electrónico: envía tu solicitud a [email protected] con "Solicitud de Privacidad" en el asunto
• Teléfono: llámanos al +56999155478 durante horario comercial
• Correo postal: envía tu solicitud por escrito a Los Suspiros 16337, San Bernardo, 8050000, Región Metropolitana, Chile
• Verificación de identidad: podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar solicitudes sensibles

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

Quejas y Recursos

Si tienes preocupaciones sobre cómo manejamos tu información personal, te alentamos a contactarnos primero. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos relevante en tu jurisdicción.

Información de Contacto Específica para Privacidad

Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada específicamente con la privacidad y protección de datos, nuestro equipo especializado está disponible para ayudarte de manera rápida y profesional.

• Email dedicado: [email protected] para consultas específicas sobre privacidad
• Tiempo de respuesta: respondemos a solicitudes de privacidad dentro de 72 horas
• Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 AM a 6:00 PM (hora de Chile)
• Idioma: proporcionamos soporte en español para todas las consultas de privacidad